O serviço de Elaboração de Planos de Comunicação consiste na passagem a escrito das decisões tomadas numa empresa, sobre comunicação online com os seus clientes atuais e potenciais, sendo elaborado normalmente uma vez por ano e antes da realização do orçamento para o ano seguinte.
Apresenta dois tipos de formato distintos:
- Elaboração simples do Plano de Comunicação;
- Elaboração e implementação do Plano de Comunicação.
Desde serviço constarão ainda as seguintes tarefas:
- Decisão sobre os objetivos desejados;
- Identificação das personas;
- Identificação dos respetivos pontos de dor;
- Identificação dos conteúdos adequados às diferentes fases do processo de compra;
- Identificação dos canais de comunicação mais adequados;
- Determinação da frequência de comunicação por canal;
- Escrita do Plano de comunicação;
- Implementação do Plano de Comunicação (caso tenha sido contratada);
- Análise de resultados.